配送

商品発送時期について

通常、クレジットカードで決済された場合、営業日の昼12時までに受け付けた注文はその日のうちに、それ以降に受けた注文は翌営業日に発送されます。

銀行振り込みの場合は支払い受領後48時間以内に商品が発送されます。

当社と書面にて別の支払い期限を設けている業者さまの場合はこの限りではありません。

その後、商品は運送会社によって配送されます。フランス国内であれば（コルシカ島を除く）24時間から48時間以内に商品は到着します。ラ・サヴォヌリー・ロワイヤル社はフランス全土、EU諸国、アメリカ合衆国、日本への発送をおこなっています。それ以外の地域にお住まいのお客様は問い合わせフォームにご記入いただき以下アドレス宛にメールをお送りください。

contact@lasavonnerieroyale.com.

お客様が注文された商品は注文時に承った住所宛に送られます。注文の際には番地、建物名、市町村名、国名、郵便番号など配送先の住所を正確に詳細にお知らせいただきますようお願いいたします。営業時間中に連絡のとれる電話番号の記入が必須です。

配送上のトラブル

ラ・サヴォヌリー・ロワイヤル社は運送会社が原因で配送が大幅に遅れた場合の責任は取りかねます。

配達が７日以上遅れた場合、お客様は直ちにラ・サヴォヌリー・ロワイヤルの「お客様サービス窓口」contact@lasavonnerieroyale.com にメールを送り、その旨お知らせください。ただちに当社から運送会社へ問い合わせ、調査を依頼します。

商品が到着した時点で商品内容をご確認ください。配達に伴うトラブル（欠品・欠損・梱包破損など）はお客様ご自身が配達時に運送業者から受け取る受取証に記入する必要があります。お客様は必ずラ・サヴォヌリー・ロワイヤル社の「お客様サービス窓口」宛に48時間以内にメールにて状況をお知らせください。contact@lasavonnerieroyale.com

それを過ぎると苦情は無効になります。その場合、ラ・サヴォヌリー・ロワイヤル社はすべての責任が免責となります。

不都合品の保証について

当社はお客様の注文に応じた商品がお手元に届かなかった場合に限り保証いたします。ご注文と違う商品が届いた場合は商品到着後3日以内に当社宛にご連絡ください。当社からの正式な承諾メールを受け取った上で、問題の商品を当社にご返品ください。その後、当社の方で商品を無償交換いたします。返品送料や交換商品の送料は当社が支払うものとします。お客様が損害報告やそれにともなう手続きをとらなかった場合、当社はその損害の内容如何に関わらず責任を負いかねます。